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服务监督管理系统

知识库

—— 知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。

对于回答过问题,自动形成知识库,以便下次回答;在回答咨询时,

可以双击调用知识库的 内容,简单修改后即可回复。发布的知识库

内容,自动形成“常见问题”,方便学生查询。

受理回复

—— 能有效的提升服务质量与服务水平!

主要对后勤方面的包括餐饮、公寓、车辆、物流、超市、酒店、物业、

环卫、 道路、网络、水、电、暖等方面提出的建议、投诉、表扬等信

息进行的及时 回复,有效提升后勤服务质量与服务水平。

发帖寻帖

—— 行情数据准确、快速、稳定。

师生可对针对学校后勤服务项目发表主题贴,支持咨询、投诉、建议、

表扬。 同时可对主题帖进行回复和评论。可人工审核发帖内容, 也可

以支持系统自 动审核发帖内容。

统计排名

—— 量身打造的智能管理系统!

对类别统计、部门统计、项目统计、单位回复率排名、单位回复表扬

次数、单位回复批评次数等进行分析排名。


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